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    礼仪规范准则
    发表时间:2018-06-04

    “人无礼则不生,事无礼则不成, 国无礼则不宁”                                --荀子

      

    (一)办公室礼仪:  办公室是一个处理公司业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更重要的是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实,在办公室遵守礼仪,是职场人士的基本要求,根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形,忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家,时代可以改变,生活可以改变,心情可以改变,但是我们的礼仪不能改变。

    1:办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁,男性不留胡须,女性不画浓妆,不留夸张的发型和做另类的手指甲,不吃刺激味强的食物,如大蒜、榴莲,着装要与工作性质相协调,如相对严肃的工作要显得端庄大方,国企的工作要显得干净利落,而外企的工作则要显得紧张高效。

    2:工作环境要整洁

     保持办公室干净、整洁,桌面文件、物品摆放整齐,不在办公区吸烟、大声喧哗,不在上班时间到处串门聊天,干与工作无关的事情,不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画,保持卫生间清洁,节约用水,离开办公室应关电源、门窗。另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。

     

    3:举止动作要优雅   在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态,坐有坐姿,站有站态,办公区域同事相遇微笑点头示意,接待来客大方热情,不卑不亢,乘坐电梯时要顾及他人,不要堵在电梯门口,影响他人进出,进出他人房间要先敲门,走路尽量不发出噪音,特别是女性朋友不要穿带铁片的高跟鞋。


    4:说话语气应平和  语言是办公室同事之间最基本的交流方式 ,同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距,与人说话时首先要注意语气语调,不管是对下属安排布置事情,还是向上级汇报工作,都不亢不卑,让人感觉亲切、友善,不要在上班时间说私事,不要在同事之间传播小道消息,更不应将涉秘的工作告诉他人。

     

    一句话的含义:                              一句话使人喜,  一句话使人怒。



    5:同事之间要真诚

    办公室同事之间要真诚,因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成,看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助,对力所能及的事应尽力帮忙,不搞恶意竞争,平时工作生活上也要宽以待人,凡事要大度些,看远一些,同事之间有隔阂要积极主动的化解,不搬弄事非,不打探他人的私事,不在背后说他人的坏话。


    6:办公室同事之间要真诚,因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成,看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助,对力所能及的事应尽力帮忙,不搞恶意竞争,平时工作生活上也要宽以待人,凡事要大度些,看远一些,同事之间有隔阂要积极主动的化解,不搬弄事非,不打探他人的私事,不在背后说他人的坏话。

    打、接电话要文明用语,一般电话铃响三声之内必须接听,如果接听电话晚了应该先向客人道歉,电话交谈时声音不要过大,声调不要太高,同时要注意倾听,重要的事情还要重复确认并用笔记录下来,挂电话时一般应让客人先挂电话,更不能一边吃东西一边讲电话。



    7:开关门动作要轻柔

    8:用餐时要注意修养

    9:踏实工作不贪利


    二:公务礼仪


    上岗礼仪

     

    理解并接受公司的企业文化;

    全面了解公司的各种规章制度;

    了解管理各项业务的负责人姓名;

     

    汇报工作礼仪

     

    遵守时间,不可失约,轻轻敲门,经允许后方能进门;

    工作时上级不注意礼仪时,不可冲动对峙;

    汇报结束后,上级如有其他安排,不可有不耐烦的表现。

     

    拜访礼仪

     

    最重要的拜访礼仪是准时赴约; 

    如属初次见面,应主动自我介绍;

    谈话时应开门见山,言归正传;

    应对主人的举动十分敏锐,切忌耽误主

       人的休息时间。

     


    三:个人仪态礼仪

                  端庄大方、稳重得体;挺胸抬头、行走如风

     

                  站立如松、端坐如钟;穿着搭配、切忌招摇

     

                  淡妆即可、浓抹不宜;首饰佩戴、首要得当

     

                  眼神得体、微笑赢人;君子行止、自然文雅


    四:交换名片礼仪

    1、正面朝对方

     

    2、互换名片时应右手拿着自己的名片,

       左手接对方的名片后,双手托住;

       必须起身接受名片;

     

    3、应用双手接收;

     

    4、接收的名片不可来回摆弄;

     

    5、接收名片时,要认真看一遍;

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